Новости

Новости

29/12/2020
Обращения граждан, связанные с медпомощью при COVID-19, на контроле Фонда и страховых компаний

25 декабря в Территориальном фонде ОМС состоялось заключительное в текущем году заседание Координационного совета под председательством директора Сергея Сахатского. Темой мероприятия стал анализ обращений граждан по случаям, связанным с коронавирусной инфекцией. В зале присутствовали сотрудники Фонда и руководство страховых компаний «Капитал МС» и «Астрамед-МС», посредством видеосвязи приняли участие в заседании представители Департамента здравоохранения, Росздравнадзора, главные врачи медицинских организаций города и области.

Начальник отдела ОМС и защиты прав застрахованных Татьяна Колташова в своем докладе отметила, что в 2020 году количество жалоб на оказание медицинской помощи в ТФ ОМС и страховые компании по сравнению с предыдущим годом снизилось на 27%. При этом увеличилось общее число обращений граждан за разъяснениями. Значительную их часть составили обращения по оказанию медицинской помощи при новой коронавирусной инфекции. Наиболее активно зауральцы обращались за консультациями в 4 квартале.

- С начала октября 2020 года Территориальным фондом в ежедневном режиме ведется мониторинг обращений застрахованных лиц и их законных представителей по поводу оказания медицинской помощи при COVID-19. Ни одно обращение не остается без внимания специалистов, - подчеркнула Татьяна Колташова. – Наибольшее число обращений при этом связано с организацией работы медицинских учреждений в период пандемии и качеством оказания медицинской помощи.

Специалисты страховых компаний доложили участникам совещания о результатах целевых экспертиз качества медпомощи, проведенных по жалобам застрахованных граждан, заболевших новой коронавирусной инфекцией.

- Основная задача, которая ставится сегодня перед специалистами страховых представителей, помимо консультативной помощи оказывать максимальное содействие гражданам при меняющихся условиях работы медицинских организаций Курганской области, - отметила в своем докладе Светлана Мысливцева, начальник отдела по защите прав застрахованных компании «Капитал МС».

В заключение мероприятия Сергей Сахатский призвал медицинские учреждения несмотря на сложную обстановку по заболеваемости COVID-19 быть внимательными к состоянию каждого пациента, в особенности пациентов старшего возраста, имеющих различные сопутствующие заболевания, ухудшающие прогноз течения коронавирусной инфекции.

<Вернуться к списку