По сравнению с «ковидным периодом» число обращений, поступивших от жителей Курганской области на официальные информационные ресурсы Департамента здравоохранения региона, снизилось. Об этом рассказала в режиме видеоконференцсвязи участникам Координационного совета Марина Непрозванных – и. о. заместителя директора Департамента здравоохранения Курганской области. Она уточнила, что наблюдается тенденция снижения количества обращений: по сравнению с 2022 годом на 44 процента.

Для оперативного разбора и решения вопросов граждан ведётся еженедельный мониторинг с участием директора Департамента здравоохранения, руководителей медицинских организаций, привлекаются медицинские работники, имеющие отношение к поступившим в их адрес обращениям. 

В структуре причин обращений наблюдается также снижение по вопросам, связанным с этикой и деонтологией (снижение на 10,5 процентов), вопросам лекарственного обеспечения.

На 119 процентов выросло число благодарностей в адрес врачей и других специалистов медицинских учреждений. 

Представители страховых медицинских компаний Курганской области подвели итоги своей работы за предыдущий период. Они также отметили снижение количества жалоб, поступающих от застрахованных граждан. Однако с целью улучшения качества оказания медицинской помощи необходимо привести в соответствие ряд условий в работе лечебных учреждений.

Напоминаем, страховые представители принимают и рассматривают обращения граждан с целью недопущения случаев нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи. Обращения граждан принимаются по «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Курганской области: 8-800-100-21-87.