Такое пожелание к работникам медицинских учреждений области высказал врио Губернатора Вадим Шумков на очередном заседании Совета по развитию здравоохранения, которое состоялось 15 июля. В мероприятии принял участие директор Территориального фонда ОМС Сергей Сахатский.

На повестке заседания подняты вопросы внедрения пациентоориентированных технологий в медорганизациях области и обучения персонала в рамках стандарта клиентоориентированности, создания на базе ГБУ «Курганская поликлиника №1» централизованной лаборатории, вопросы эффективности перехода на аутсорсинг скорой медицинской помощи, а также открытия центров амбулаторной онкологической помощи и создания на территории области нового онкологического центра, укомплектованного современным оборудованием.

- Мы с вами договорились, что в течение трех лет приводим в порядок наши медицинские учреждения, этим мы уже занимаемся. Планомерно за счет разного рода источников будем заниматься повышением финансового содержания медицинских работников. Вместе с тем этот список будет неполным, если не будет вежливого и корректного отношения к пациентам. Это огромный пласт работы, - подчеркнул Вадим Шумков. Он предложил в качестве основного критерия оценки результативности этой работы использовать уровень удовлетворенности пациентов качеством услуг. По мнению главы региона, в дальнейшей работе необходимо отталкиваться от жалоб, которые поступают от жителей региона, чтобы устранить причину обращений.

Вопросы улучшения качества оказания медицинской помощи в области, а также информационного сопровождения застрахованных в системе ОМС зауральцев находятся на особом контроле Территориального фонда. В 1 полугодии в фонд и страховые компании поступило 118 жалоб от граждан, из них 49 (или 42%) признаны обоснованными и урегулированы в досудебном порядке. Ежедневно специалисты Контакт-центра ТФ ОМС по номеру 8-800-100-21-87 консультируют зауральцев по самым разным вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, и помогают в сложных ситуациях. Кроме того, в медицинских организациях области появились 15 телефонов прямой связи со страховыми представителями, с помощью которых любой пациент, набрав одну цифру, может получить всю необходимую информацию о своих правах при оказании медпомощи, сообщить о грубом отношении, большой очереди, или наоборот, выразить благодарность за хорошее лечение.